Sıkça Sorulan Sorular

Hayır. Sipariş, cüzdan ve teslimat işlemleri için Itemgo hesabın olmalı. Kayıt birkaç dakikada tamamlanır; e-posta veya telefon doğrulamasından sonra alışverişe başlayabilirsin.

Sayfayı yenile, farklı bir tarayıcı dene ve varsa reklam engelleyiciyi kapat. Sorun sürerse hata mesajının ekran görüntüsüyle iletişim formundan bize yaz; kaydı ve siparişi birlikte inceleriz.

Giriş penceresindeki “Şifremi unuttum” adımını kullan. Kayıtlı e-posta veya telefonuna gelen kodla yeni şifre belirlersin. Kod gelmezse spam klasörünü kontrol et veya birkaç dakika sonra yeniden dene.

Hesabım → Güvenlik bölümünden 2FA’yı etkinleştirebilirsin. Authenticator uygulaması veya SMS/e-posta doğrulaması ile girişlerin daha güvenli olur. Kurtarma kodlarını güvenli bir yerde sakla.

EPIN ve otomatik teslimatlı ürünler genellikle anında iletilir. İlan ve manuel teslimatlarda süre, satıcının teslimat bilgisinde yazar. Gecikme olursa sipariş detayından satıcıyla yazışabilir veya destek talebi açabilirsin.

Teslimat başlamadıysa sipariş detayından iptal talebi oluşturabilirsin. Kod teslim edildiyse veya satıcı işleme başladıysa iptal yerine iade/anlaşmazlık süreci işletilir.

Kodu doğru hesap ve bölge için girdiğinden emin ol. Hâlâ geçersizse sipariş sayfasından destek ekibine bildir; kod kaydını ve teslimat logunu kontrol ederiz.

Hesabım → Cüzdan → Bakiye Yükle adımından ödeme yöntemini seç. Yükleme onaylandıktan sonra bakiye cüzdanına yansır ve siparişlerde kullanılabilir.

Onaylanan çekim talepleri, kayıtlı IBAN’ına iletilir. Süre banka ve inceleme yoğunluğuna göre değişir. Red durumunda gerekçe çekim kaydında görünür.

Banka veya sağlayıcı onayı gecikebilir. Dekont veya işlem numarasıyla cüzdan hareketlerini kontrol et. 15 dakikadan uzun sürerse iletişim formundan dekontla yaz.

Giriş yaptıktan sonra “İlan Ekle” ile kategorini seç, başlık, açıklama, fiyat ve görselleri doldur. İlan yayına alındıktan sonra pazaryerinde görünür.

Komisyon oranı, ilanın kategorisine göre belirlenir. Satış tamamlandığında kesinti cüzdan hareketinde ayrı satır olarak görünür; net tutar bakiyene yansır.

Kural ihlali, eksik bilgi veya stok bitişi ilanı gizleyebilir. Gerekçe bildirimde yer alır. Düzeltip tekrar gönderebilir veya itiraz için destekle iletişime geçebilirsin.

Ödeme ve teslimat Itemgo altyapısında yürür. Platform dışı “daha ucuz” teklifler, hesap ve bakiye kaybının en sık nedenidir. Sohbeti ve ödemeyi sitede tut.

Sipariş kaydından anlaşmazlık açabilirsin. Destek ekibi teslimat kanıtlarını inceler; sonuca göre iade, teslimat tamamlama veya kısmi çözüm uygulanır.

Bu sayfadaki iletişim butonu, üst menüdeki İletişim bağlantısı veya WhatsApp destek hattı üzerinden yazabilirsin. Sipariş numaranı paylaşırsan süreç hızlanır.